Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa

VCB Digibank là gì?

VCB Digibank là dịch vụ ngân hàng số do Vietcombank phát triển và cung cấp trên website, ứng dụng ngân hàng di động để khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị có kết nối Internet như máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động...

VCB Digibank là dịch vụ đồng nhất giữa hai dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking của Vietcombank, mang lại trải nghiệm đồng nhất và hoàn toàn mới cho khách hàng về giao diện, thông tin đăng nhập, hạn mức, phí dịch vụ, tính năng, tiện ích...

 VCB Digibank là dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank. (Ảnh minh họa: Vietcombank)

Tài khoản VCB Digibank bị khoá khi nào?

Tài khoản VCB Digibank có thể bị khóa trong một số trường hợp sau:

Đăng nhập sai mật khẩu 5 lần

Ngân hàng sẽ tự động khoá tài khoản VCB Digibank trong trường hợp khách hàng nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Tính năng này giúp tài khoản của khách hàng được bảo mật, tránh được những trường hợp như bị đánh cắp thông tin và tiền.

Vi phạm điều khoản

Dịch vụ Vietcombank Digibank có những điều khoản sử dụng mà người dùng cần tuân thủ. Trường hợp khách hàng có những hành vi gian lận, rửa tiền hay vấn đề liên quan đến pháp luật thì ngân hàng sẽ tự động khoá tài khoản mà không cần sự cho phép của chủ tài khoản.

Khoá dịch vụ VCB Digibank theo yêu cầu chủ thẻ

Một số khách hàng tự khoá tài khoản VCB Digibank khi không có nhu cầu sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định. Trường hợp khách hàng bị mất điện thoại thì VCB Digibank bị khoá tài khoản để bảo mật thông tin.

Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa

Mở khóa chức năng đăng nhập tài khoản VCB Digibank trên ứng dụng

- Bước 1: Nhấn vào nút Cài đặt đăng nhập dịch vụ VCB Digibank trên ứng dụng

(Ảnh: Vietcombank)

- Bước 2: Tại thông báo xác nhận: nhấn Không sẽ hủy bỏ yêu cầu; nhấn Có sẽ tiếp tục thực hiện mở khóa chức năng đăng nhập tài khoản VCB Digibank trên ứng dụng

- Bước 3: Tại thông báo yêu cầu nhập mật khẩu, khách hàng nhập mật khẩu đăng nhập ứng dụng. Sau đó nhấn nút Tiếp tục.

- Bước 4: Hiển thị thông báo mở khóa thành công. Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản VCB Digibank trên ứng dụng bình thường.

Đến trực tiếp quầy giao dịch

Khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần nhất và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khoá tài khoản VCB Digibank.

Khi đến ngân hàng, khách hàng cần mang theo CCCD/CMND và thẻ ATM để ngân hàng xác minh và mở lại tài khoản.