Phòng khám K-MED chú trọng nhân lực như một triết lý phát triển bền vững

Báo cáo của Hiệp hội Thẩm mỹ Quốc tế (ISAPS) năm 2023 cho thấy, số ca thẩm mỹ không xâm lấn tăng 16% so với năm 2022, kéo theo áp lực lớn về nguồn nhân lực có chuyên môn. Tại Việt Nam, số lượng cơ sở làm đẹp đăng ký hoạt động tăng khoảng 20% mỗi năm (theo Sở Y tế TP.HCM), nhưng tình trạng thiếu hụt bác sĩ và kỹ thuật viên đạt chuẩn vẫn còn phổ biến.

Trong bối cảnh đó, Phòng khám K-MED, thành lập tháng 1/2023 tại TP.HCM, lựa chọn tập trung vào phát triển nhân lực như một định hướng chiến lược. Thay vì đẩy mạnh quảng bá dịch vụ, đơn vị này đầu tư vào hệ thống đào tạo nội bộ, hợp tác với các bác sĩ da liễu trong và ngoài nước để nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ.

Theo đại diện phòng khám, mỗi năm K-MED dành từ 25–30% ngân sách cho hoạt động đào tạo và cập nhật công nghệ mới. Con số này cao hơn mức trung bình 15 - 18% mà nhiều doanh nghiệp cùng lĩnh vực đang áp dụng. Bên cạnh đó, K-MED thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo nhỏ về an toàn y khoa, mời chuyên gia từ các tổ chức thẩm mỹ quốc tế đến trao đổi.

Tiến sĩ Nguyễn Thị H., giảng viên trường Đại học Y Dược TP.HCM, nhận định: “Trong ngành thẩm mỹ, đầu tư công nghệ chỉ là một phần, yếu tố quyết định vẫn là con người. Việc phòng khám dành tỷ lệ ngân sách cao cho đào tạo cho thấy sự chuyển hướng đúng đắn, phù hợp xu hướng toàn cầu.”

Bên cạnh đào tạo chuyên môn, K-MED còn áp dụng mô hình đánh giá hiệu quả làm việc dựa trên phản hồi của khách hàng và kết quả lâm sàng. Theo thống kê nội bộ, năm 2024, mức độ hài lòng của khách hàng về quy trình tư vấn tăng 12% so với năm trước. Số ca phải theo dõi lại sau điều trị giảm từ 8% xuống còn 5%. Dù đây chỉ là những con số ban đầu, nhưng phần nào phản ánh hiệu quả của việc chú trọng nhân lực.

Một khía cạnh khác là chính sách giữ chân bác sĩ. K-MED áp dụng chế độ đãi ngộ theo năng lực, kèm cơ hội tham gia các khóa học quốc tế. Điều này giúp phòng khám giữ được sự ổn định của đội ngũ trong bối cảnh tỷ lệ “chảy máu chất xám” trong ngành thẩm mỹ hiện ở mức 25% mỗi năm (theo thống kê của một công ty nhân sự y tế).

Không chỉ tập trung vào nội bộ, trong năm 2024, phòng khám cũng tham gia một số dự án cộng đồng như chương trình khám và tư vấn da liễu miễn phí cho 200 phụ nữ sau sinh tại quận Bình Thạnh. Đây là hoạt động được tổ chức phối hợp cùng Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM, góp phần cho thấy sự gắn kết giữa doanh nghiệp và cộng đồng.

Trong dài hạn, K-MED đặt mục tiêu trở thành một trung tâm lâm sàng, nơi các công ty và tập đoàn lớn có thể kết nối để cùng trao đổi, cập nhật kỹ thuật chuyên môn giữa đội ngũ bác sĩ quốc tế và các bác sĩ tại phòng khám. Đại diện đơn vị cho biết, thay vì phát triển nhanh về số lượng cơ sở, K-MED lựa chọn đi chậm nhưng chắc, tập trung vào việc xây dựng đội ngũ y bác sĩ có nền tảng chuyên môn vững vàng.

Có thể thấy, trong bối cảnh ngành làm đẹp đang tăng trưởng nóng, lựa chọn của K-MED phản ánh một xu hướng mới: Coi trọng nhân lực như một trụ cột phát triển. Đây không phải là mô hình duy nhất, nhưng là một trong những cách tiếp cận đáng chú ý, nhất là khi vấn đề an toàn y khoa trong thẩm mỹ vẫn đang là chủ đề được xã hội quan tâm.