Mất kết nối, đại diện Facebook xin lỗi người dùng Việt

Theo thông báo đại diện truyền thông của Facebook tại Việt Nam, sự cố kết nối vào chiều hôm qua (19/6) phát sinh khi mạng xã hội này tiến hành nâng cấp kỹ thuật.

"Vào chiều qua, chúng tôi đã gặp sự cố khi cập nhật cấu hình của một trong những hệ thống phần mềm. Không lâu sau thay đổi này, một số người bắt đầu gặp khó khăn khi truy cập Facebook. Chúng tôi đã nhanh chóng phát hiện và xử lý sự cố. Trong không đầy 30 phút, Facebook đã trở lại hoạt động bình thường đối với tất cả mọi người", người phát ngôn của Facebook cho biết.

"Sự việc như thế này không thường xảy ra, tuy nhiên khi gặp trường hợp này, chúng tôi xin đảm bảo rằng mình sẽ rút được kinh nghiệm để khiến Facebook trở nên đáng tin cậy hơn. Đối với chúng tôi, không gì quan trọng hơn việc đảm bảo rằng Facebook luôn sẵn sàng khi mọi người cần đến, đồng thời chúng tôi cũng xin gửi lời xin lỗi tới những người đã gặp phải sự cố khi kết nối vào chiều hôm qua", vị này chia sẻ thêm.

Trước đó, vào lúc 15h chiều 19/6, nhiều người dùng ở Việt Nam cho biết họ không truy cập được Facebook. Khoảng 30 phút sau, sự cố mới được khắc phục. Không riêng Việt Nam, tình trạng này xảy ra với hầu hết người dùng trên toàn thế giới. Trên Twitter và Google+, hashtag #facebookdown nhanh chóng trở thành từ khóa được nhắc đến nhiều nhất trong khoảng thời gian diễn ra sự cố.

Ngoài việc xin lỗi người dùng và giải thích nguyên nhân, mạng xã hội lớn nhất thế giới không tiết lộ con số thiệt hại liên quan đến sự cố ngày hôm qua.

Cách đây đúng một năm (19/6/2013), Facebook cũng gặp sự cố tương tự tại Việt Nam. Tuy nhiên, thời điểm bị lỗi vào lúc 7h sáng (theo giờ Việt Nam) nên người dùng trong nước ít bị ảnh hưởng hơn.

Theo Zing