Apple thừa nhận tình trạng quá nhiệt trên iPhone 15 Pro và Pro Max

Ngay sau khi iPhone 15 Pro và 15 Pro Max được phát hành ngày 22/9, hàng nghìn người dùng trên toàn thế giới bắt đầu báo cáo về việc các thiết bị này có thể rơi vào tình trạng quá nhiệt trong quá trình sử dụng.

Apple đã thừa nhận vấn đề này và chỉ ra những nguyên nhân có thể khiến iPhone "hoạt động nóng hơn mong đợi".

Điện thoại iPhone 15 Pro của Apple được giới thiệu tại Cupertino, California, Mỹ, ngày 12/9. (Ảnh: AFP/TTXVN).

Trong một tuyên bố ngày 30/9, Apple cho biết: "Thiết bị có thể nóng hơn trong vài ngày đầu tiên sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động nền tăng lên. Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm quá tải hệ thống".

Apple cho biết một số ứng dụng có thể khiến chiếc iPhone nóng bất ngờ bao gồm Instagram, Uber và trò chơi đua xe nổi tiếng Asphalt 9.

Nhưng trong một số trường hợp, người dùng cảm thấy iPhone của họ nóng lên bất thường ngay cả khi không sử dụng những ứng dụng trên.

Một người dùng ở Anh cho biết đã gặp phải tình trạng này khi quay video 4K trong nhà vào một ngày thời tiết mát mẻ.

Đối với những người khác, ngay cả những cuộc gọi FaceTime ngắn cũng đủ khiến iPhone 15 Pro gần như quá nóng để cầm trên tay.

"Nó nóng lên chỉ sau 2 phút gọi FaceTime", người sáng tạo nội dung công nghệ Mohit Verma viết trên mạng xã hội X, trước đây gọi là Twitter. "Đây là vấn đề mới đối với tôi vì tôi chưa bao giờ gặp phải tình trạng này với bất kỳ chiếc điện thoại nào trước đây".

Robert Triggs, biên tập viên của trang web dành cho người đam mê điện thoại thông minh Android Authority, đã viết rằng iPhone 15 Pro chỉ nóng hơn một chút so với các thiết bị đối thủ do Samsung và Google phát triển khi thực hiện các tác vụ thông thường như phát trực tuyến YouTube.

Nhưng khi anh đo nhiệt độ của cả ba chiếc điện thoại trong khi quay video 4K và thực hiện các bài kiểm tra nhằm đánh giá thời gian chơi game đồ họa cường độ cao trong thời gian dài, kết quả cho thấy iPhone chạy nóng nhất cho đến nay.

Apple thừa nhận với The Washington Post rằng những tác vụ như vậy - sử dụng lâu dài CPU và bộ xử lý đồ họa của iPhone - có thể khiến thiết bị rơi vào tình trạng quá nhiệt.

Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu lỗi iOS cơ bản mà Apple phát hiện có làm trầm trọng thêm vấn đề quá nhiệt trong những tình huống như vậy hay không.

Điều cũng chưa rõ ràng là bản cập nhật iOS sắp tới của Apple sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào, mặc dù Apple cho biết phần mềm cập nhật sẽ không khiến iPhone chạy chậm hơn hoặc giảm hiệu suất.

Apple cam kết sớm khắc phục tình trạng quá nhiệt trên iPhone 15 Pro và Pro Max. (Ảnh: Mashable).

Apple nói thêm rằng vấn đề quá nhiệt không phải là rủi ro an toàn và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của các mẫu iPhone.

Giao diện cập nhật của Apple dành cho các thiết bị iPhone 15 Pro cũng đã được xem xét kỹ lưỡng hơn.

Ming-Chi Kuo, nhà phân tích của TF International Securities, chuyên kiểm tra chuỗi cung ứng của Apple, cho biết việc công ty sử dụng titan và thiết kế lại bên trong nhằm giảm trọng lượng iPhone nhiều khả năng là thủ phạm gây ra vấn đề quá nhiệt, một tuyên bố mà Apple đã phủ nhận.

Nếu bạn đã mua iPhone 15 Pro hoặc Pro Max và nhận thấy nó quá nóng trong quá trình sử dụng, thì bạn nên thử một số cách có thể giúp kiểm soát nhiệt độ.

Bật chế độ năng lượng thấp. Điều này sẽ vô hiệu hóa các tính năng như màn hình “ProMotion” siêu mượt của iPhone 15 Pro và làm giảm hiệu suất CPU và GPU của iPhone.

Điều đó có thể giúp điện thoại không bị nóng lên một cách khó chịu, nhưng cũng đồng nghĩa là một số tính năng sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa.

Tắt hoạt động nền với một số ứng dụng. Trong ứng dụng "Cài đặt", hãy nhấn vào "Chung", sau đó nhấn vào "Làm mới ứng dụng nền" - ở đó, bạn sẽ thấy ứng dụng nào có quyền hoạt động ngay cả khi bạn không trực tiếp sử dụng.

Hãy nhớ tắt những ứng dụng bạn biết mình sẽ không cần và cân nhắc việc tắt hoạt động nền đối với các ứng dụng như Uber và Instagram ít nhất là tạm thời.