Quảng Ngãi làm 'sạch' thương mại điện tử, người tiêu dùng yên tâm mua sắm

Thương mại điện tử đang trở thành kênh mua sắm phổ biến tại Quảng Ngãi, nhất là vào dịp cuối năm khi nhu cầu tiêu dùng tăng cao. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển nhanh, hoạt động kinh doanh trên môi trường số cũng phát sinh không ít rủi ro, trong đó nổi bật là tình trạng buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ ổn định thị trường, trong tháng 12/2025, Ban Chỉ đạo 389 tỉnh Quảng Ngãi đã chỉ đạo Cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh triển khai cao điểm kiểm tra, giám sát hoạt động thương mại điện tử trên địa bàn, tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và website bán hàng trực tuyến.

Theo Cục QLTT tỉnh Quảng Ngãi, trong tháng 12, lực lượng QLTT đã tổ chức 3 chuyên đề kiểm tra trọng điểm đối với hoạt động kinh doanh online, tập trung vào các nhóm hàng có nguy cơ vi phạm cao như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, quần áo thời trang và đồ gia dụng.

Trong giai đoạn này, lực lượng chức năng đã thực hiện hơn 60 lượt giám sát, kiểm tra các tài khoản bán hàng trên môi trường mạng. Kết quả, 15 vụ vi phạm đã bị phát hiện và xử lý, tổng số tiền xử phạt hành chính gần 1,2 tỷ đồng, trị giá hàng hóa vi phạm bị tạm giữ, buộc tiêu hủy trên 2,5 tỷ đồng.

Các hành vi vi phạm chủ yếu là kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng giả mạo nhãn hiệu, không đăng ký kinh doanh theo quy định, quảng cáo sai sự thật về công dụng và xuất xứ hàng hóa.

Ngày 8/12/2025, Đội QLTT số 1 (Cục QLTT tỉnh Quảng Ngãi) tiến hành kiểm tra một hộ kinh doanh mỹ phẩm online tại TP. Quảng Ngãi. Qua kiểm tra, lực lượng chức năng phát hiện hơn 1.000 sản phẩm mỹ phẩm không có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, trị giá khoảng 450 triệu đồng.

Chủ cơ sở khai nhận đã mua hàng trôi nổi trên thị trường, quảng cáo là “hàng xách tay Hàn Quốc” để bán qua mạng xã hội. Toàn bộ số hàng hóa vi phạm đã bị tạm giữ, chủ cơ sở bị xử phạt hành chính và buộc tiêu hủy theo quy định.

Tiếp đó, ngày 15/12/2025, lực lượng QLTT tỉnh tiếp tục phát hiện một vụ kinh doanh quần áo, giày dép giả nhãn hiệu thông qua website bán hàng tự lập. Kiểm tra kho hàng tại huyện Sơn Tịnh, lực lượng chức năng thu giữ hơn 2.000 sản phẩm thời trang giả mạo các thương hiệu nổi tiếng, tổng trị giá trên 700 triệu đồng.

Những vụ việc trên cho thấy, nếu không được kiểm soát chặt chẽ, hàng giả, hàng kém chất lượng rất dễ len lỏi vào đời sống tiêu dùng thông qua các kênh mua sắm trực tuyến.

Áp dụng nhiều mô hình, giải pháp hiệu quả

Một điểm nổi bật trong công tác quản lý thương mại điện tử tại Quảng Ngãi là việc kết hợp kiểm tra thực địa với giám sát trên không gian mạng. Cục QLTT tỉnh đã thành lập các tổ công tác chuyên trách theo dõi hoạt động kinh doanh online, kịp thời phát hiện dấu hiệu vi phạm từ sớm.

Bên cạnh đó, lực lượng QLTT còn chủ động phối hợp với các sàn thương mại điện tử, đơn vị cung cấp nền tảng mạng xã hội để yêu cầu gỡ bỏ các gian hàng, nội dung quảng cáo vi phạm, ngăn chặn nguy cơ hàng giả tiếp cận người tiêu dùng.

Công tác tuyên truyền, hướng dẫn pháp luật cũng được đẩy mạnh. Nhiều hộ kinh doanh online đã được nhắc nhở, yêu cầu bổ sung đầy đủ hồ sơ pháp lý, qua đó nâng cao ý thức tuân thủ quy định trong hoạt động thương mại điện tử.

Theo đánh giá của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh Quảng Ngãi, các biện pháp triển khai trong tháng 12/2025 đã bước đầu phát huy hiệu quả, góp phần làm “sạch” môi trường thương mại điện tử, hạn chế hàng giả, hàng kém chất lượng lưu thông trên thị trường.

Người tiêu dùng được khuyến cáo lựa chọn mua hàng tại các gian hàng uy tín, có đầy đủ thông tin về người bán, nguồn gốc xuất xứ và hóa đơn chứng từ. Đồng thời, khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, cần chủ động phản ánh tới cơ quan chức năng để kịp thời xử lý.

Trong thời gian tới, tỉnh Quảng Ngãi sẽ tiếp tục duy trì các chương trình kiểm tra chuyên đề, nhất là trong các dịp cao điểm mua sắm, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và thúc đẩy thương mại điện tử phát triển lành mạnh, bền vững.