Ngày 21/9, ông Trịnh Văn Nam, Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư nước sạch Sông Đà (Viwasupco) ký văn bản gửi các công ty, khách hàng về việc tạm dừng cấp nước. Theo văn bản, khoảng 18h ngày 21/9, Công ty Viwasupco phát hiện sự việc có thể tác động ảnh hưởng tới chất lượng nước thô cấp cho Nhà máy nước Sông Đà. Để đảm bảo cấp nước an toàn, Công ty đã chủ động dừng Nhà máy để kiểm tra, xử lý. Đến chiều 22/9, Công ty cấp nước trở lại cho người dân.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV VTC News chiều 23/9, tại chung cư Hateco trên địa bàn phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội hàng trăm người dân phải xếp hàng chờ lấy nước sạch để dùng.
Người dân vô cùng bức xúc vì các chung cư lân cận đã có nước nhưng tại chung cư Hateco, hàng trăm cư dân đang sinh sống phải mang theo can, xô, thùng nhựa xuống sảnh tòa nhà để lấy nước sạch.
Để có nước dùng, người dân sử dụng mọi vật dụng có thể đựng nước.
"Chiều nay, để lấy được 2 xô nước khoảng 40 lít, tôi đã phải đứng đợi gần 1 tiếng đồng hồ. Mất điện thì còn chịu được chứ mất nước khổ lắm. Nếu không xếp hàng như này tối con cháu về không có gì để sinh hoạt", bà L. (58 tuổi, sống tại khu chung cư Hateco) nói.
Anh B. (người dân tại khu chung cư Hateco) cho hay, việc mất nước xảy ra nhiều lần tại đây. Tuy nhiên lần này diễn ra quá đột ngột khiến gia đình anh và nhiều hộ dân nơi đây không kịp dự trữ nên khá chật vật trong việc sinh hoạt.
Theo phản ánh của một số cư dân, bắt đầu từ hôm qua (22/9), họ phải đi xách nước từ dưới sảnh lên để sử dụng.
Ông Nguyễn Hoàng Tùng, đại diện Ban quản lý toà nhà Hateco cho biết, đơn vị có nhận được thông báo về việc cấp nước sạch trở lại cho khu chung cư vào chiều qua (22/9), nhưng đến tận trưa nay vẫn chưa có nước. "Sáng nay bên công ty cấp nước có tới mở đồng hồ để kiểm tra thì vẫn chưa có nước ở đầu đồng hồ. Hiện chúng tôi đang theo dõi liên tục để xem khi nào có nước, thấy cư dân phải đi lấy nước như này cũng rất vất vả", ông Tùng nói.
Theo ông Tùng, Ban quản lý toà nhà đã cho đặt 4 téc nước ở 2 địa điểm tại khu chung cư để cư dân có nước sinh hoạt. Mỗi téc chứa được 3 khối nước. Nếu vẫn tiếp diễn việc mất nước sắp tới bên công ty nước sạch phải có xe chở nước sạch đến phục vụ người dân.
Thang máy khu chung cư được chất đầy đầy thùng, xô của người dân đi lấy nước sạch.