Sự 'sống còn' của doanh nghiệp phụ thuộc vào văn hóa ứng xử với người tiêu dùng

Trong những năm gần đây, vấn đề chất lượng về hàng hoá dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam đang là một bức xúc lớn đối với người tiêu dùng.