Sáng 8/11, trả lời PV VTC News, ông Vũ Hồng Trường - Tổng Giám đốc Hanoi Metro cho biết, đơn vị đề nghị phối hợp với các bên liên quan như công an, Sở GTVT Hà Nội thực hiện 4 giải pháp tránh tình trạng khách tập trung đông ở ga tàu Cát Linh - Hà Đông.
Cụ thể, nhân viên Hanoi Metro phối hợp với công an điều tiết khách vào ga ở tầng 1 và tầng 2. Khi tầng 3 đông khách, lực lượng làm nhiệm vụ sẽ giảm người lên ga.
Thứ hai, tại các cửa kiểm soát, giao dịch như phát vé, soát vé, cửa vào ga, Hanoi Metro tạo các đường dẫn để hành khách đi, chờ đợi theo hàng.
Thứ ba, công an cùng với các đơn vị có liên quan như Thanh tra giao thông, Sở GTVT Hà Nội có phương án tổ chức, sắp xếp, giám sát hoạt động trông giữ xe miễn phí cho hành khách đi tàu Cát Linh - Hà Đông trong 1 tuần đầu, sau đó các phường phải bố trí các địa điểm trông giữ xe chính thức cho người dân theo quy định. Phạm vi trông, giữ xe bán kính tối đa 300-400 m chứ không đặt ở trước cửa nhà ga.
Người xếp hàng chờ đến lượt lên tàu Cát Linh - Hà Đông.
Tuy nhiên, ông Trường cũng khuyến cáo người dân dần quen với văn hoá sử dụng phương tiện đường sắt đô thị phải chấp nhận việc đi bộ.
Thứ tư, Hanoi Metro đưa ra lưu ý với những người đi tàu để trải nghiệm nên tránh các giờ cao điểm sáng, chiều để giảm tình trạng tập trung đông người, phải chờ đợi lâu.
Ngoài ra, hành khách đi tàu khách nên chủ động quét mã khai báo y tế, check thông tin theo mã QR, biển hướng dẫn ở ga để nắm được quy định lên tàu, tránh đứng chờ làm thủ tục lâu.
Tổng Giám đốc Hanoi Metro Vũ Hồng Trường cho biết thống kê ngày đầu vận hành (6/11) có 109 lượt tàu chạy, vận chuyển được 25.680 người đi. Ngày 7/11, đơn vị thống kê có141 lượt tàu chạy, vận chuyển 54.121 hành khách.
Đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông chính thức được đưa vào vận hành, chở khách hôm 6/11 sau 10 năm thi công và nhiều lần "lỡ hẹn". Trong 15 ngày đầu, hành khách được đi tàu miễn phí.
Tuy nhiên, trong 2 ngày đầu mở cửa đón khách, đường sắt Cát Linh - Hà Đông đón lượng khách lớn người đến trải nghiệm. Nhiều người chen lấn vào các giờ cao điểm. Điều này khiến nhiều người lo ngại lượng người quá đông không đảm bảo giãn cách trong khi tình hình dịch COVID-19 tại Hà Nội đang diễn biến phức tạp.