Phải xin lỗi người dân khi chậm, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính

Thủ tướng yêu cầu thực hiện nghiêm việc báo cáo giải trình của người đứng đầu, xin lỗi người dân, doanh nghiệp nếu chậm muộn trong giải quyết thủ tục hành chính.