Mất thẻ ATM, khách có bị mất tiền?

Thẻ ATM ngân hàng gần như là vật bất ly thân của mỗi người khi ra khỏi nhà. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người vô tình làm mất. Vậy, làm mất thẻ ATM có bị mất tiền không và cách xử lý thế nào để bảo vệ tài sản?

Mất thẻ ATM có bị mất tiền không? 

Trên thực tế, khi làm mất thẻ ATM thì số tiền trong tài khoản của chủ thẻ vẫn còn. Chỉ trong trường hợp xấu, người nhặt được thẻ ATM biết mật khẩu rút tiền trước khi bạn khoá thẻ thì kẻ gian mới lấy cắp được tiền trong tài khoản của bạn.

Phải làm gì khi mất thẻ ATM? 

Khách hàng cần khoá thẻ ngay sau khi phát hiện mất thẻ ATM. (Ảnh minh họa)

Khi phát hiện mất thẻ ATM, ngay lập tức người dùng phải thực hiện thao tác khóa thẻ trên ứng dụng của ngân hàng hoặc gọi điện đến tổng đài hỗ trợ của ngân hàng cấp thẻ, yêu cầu họ tạm thời khóa thẻ ATM. Khi đã khoá thẻ, bất kỳ ai nhặt được thẻ, thậm chí biết được mật khẩu cũng không thể thực hiện chuyển tiền hay rút tiền được.

Trường hợp ngân hàng không hỗ trợ qua điện thoại, chủ thẻ cần đến trực tiếp chi nhánh gần nhất của ngân hàng để khai báo và làm lại thẻ nếu cần thiết.

Bên cạnh đó, người dùng có thể khoá thẻ tại cây ATM. Một số ngân hàng đã tích hợp tính năng đóng, khoá thẻ ở các cây ATM, khách hàng có thể thực hiện thông qua hình thức quét mã QR Code. 

Khi mất thẻ ATM, khách hàng vẫn có thể rút tiền bình thường bằng cách mang căn cước công dân đến chi nhánh ngân hàng. Ngoài ra, một số ngân hàng còn cho phép rút tiền tại các cây ATM hiện đại, thực hiện bàng quét mã QR Code, OTP điện thoại...