CEO Phạm Thanh Tùng: Người đặt ra tôn chỉ phục vụ 'vàng' cho Dung Tùng Store

Bắt đầu hoạt động từ 2015, ông chủ của Dung Tùng Store khá nổi tiếng trong giới buôn bán sản phẩm và phụ kiện đến từ thương hiệu Apple. Ông Chủ Phạm Thanh Tùng đã tìm tòi học hỏi về iPhone, iPad trong hơn 10 năm và đặt rất nhiều tâm huyết vào cửa hàng.

Đồng thời, chính anh là người định hướng, đưa ra nhiều chiến lược phát triển cửa hàng, tiếp cận với khách hàng và tạo nên thương hiệu Dung Tùng Store uy tín như hiện tại. Đặc biệt, anh đã đề ra những tiêu chí phục vụ “vàng” cho khách hàng bắt đầu từ sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, chính sách bảo hành nhanh chóng, đem lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất và giữ chân được khách hàng. 

 

Sản phẩm đa dạng cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn

Cửa hàng chỉ chuyên cung cấp sản phẩm của Apple nên lượng sản phẩm không thể đa dạng được so với các cửa hàng khác. Vì vậy anh luôn cố gắng nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng mới, ngoài các sản phẩm điện thoại anh còn nhập thêm phụ kiện, thiết bị bảo vệ, đồ trang trí,... từ phong cách sang trọng, tinh tế đến năng động, dễ thương phù hợp với nhiều độ tuổi, sở thích. Điều này giúp khách hàng khi đến với Dung Tùng Store có thêm nhiều lựa chọn và dễ dàng tìm được sản phẩm ưng ý.

Đến với Dung Tùng Store, bạn có thể tìm thấy tất cả các sản phẩm từ điện thoại iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính Macbook và các phụ kiện Apple như Apple Watch, cáp, sạc, tai nghe, ốp, bao da,…

 

Đảm bảo chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý

Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong nghề, anh nhận thấy trên thị trường nhu cầu mua máy đã qua sử dụng rất lớn do các sản phẩm mới đều có giá khá cao, vậy nên rất nhiều khách hàng mặc dù yêu thích nhãn hàng Apple nhưng cũng khó có thể sở hữu được. Nắm bắt được nhu cầu khách hàng, anh Tùng quyết định cung cấp sản phẩm đã qua sử dụng đến tay người tiêu dùng với cam kết về chất lượng và dịch vụ bảo hành.

“Khách hàng thường rất lo lắng khi lựa chọn mua sản phẩm đã qua sử dụng, vì sợ chất lượng kém và khó bảo hành, nhưng tại Dung Tùng Store thì có thể hoàn toàn yên tâm vì ở đây chúng tôi có quy trình nhập hàng rất kỹ càng và bảo hành uy tín”, anh Thanh Tùng chia sẻ.

 

Anh luôn quan điểm nghề này để có thể tồn tại và phát triển được thì hàng hóa phải luôn đảm bảo đạt chất lượng tốt nhất. Dù các dịch vụ khác tốt mà chất lượng sản phẩm không đảm bảo, khách hàng không thể tin tưởng gắn bó lâu dài với cửa hàng được nên tại Dung Tùng Store luôn có những quy định rất khắt khe từ khâu nhập hàng đến bán ra.

 

Mỗi sản phẩm được nhập về tại cửa hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật, kho kiểm tra kỹ lưỡng, cập nhật chi tiết tình trạng sản phẩm, đảm bảo chất lượng hoàn hảo nhất, không có bất kỳ lỗi gì, sau đó các sản phẩm này mới được bày bán tại cửa hàng.

Chế độ bảo hành 24h

Sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh, phần dịch vụ bảo hành sau bán hàng cũng được đặc biệt chú trọng. Với mỗi sản phẩm bán ra, khách hàng đều nhận được phiếu bảo hành cho sản phẩm với thời gian và chế độ bảo hành được quy định rõ cho mỗi mặt hàng.

Anh chia sẻ: “Không phải chỉ bán hàng là xong, sản phẩm công nghệ không thể hoàn toàn tránh khỏi các lỗi trong quá trình sử dụng, vậy nên việc đảm bảo chế độ bảo hành nhanh sẽ giúp khách hàng hài lòng và có sự tin tưởng hơn nữa với Dung Tùng Store.”

Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, được đào tạo nâng cao tay nghề thường xuyên, thời gian bảo hành sản phẩm tại Dung Tùng Store rất nhanh. Đối với những sản phẩm cần khắc phục lỗi, khách hàng có thể yêu cầu sửa và lấy hàng trong ngày đối với những lỗi nhỏ và chờ tối đa 2-3 ngày đối với những lỗi lớn hơn.

 

Dung Tùng Store dưới sự điều hành của ông chủ Phạm Thanh Tùng, với tôn chỉ luôn hoạt động theo những tiêu chí “vàng” đã đặt ra ở trên, ngày càng có lượng khách đều và ổn định hơn. Lượng khách hàng cũ đến mua và giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới giúp Dung Tùng Store vẫn luôn đứng vững trên thị trường dù hiện tại thị trường Apple.

Hãy đến với Dung Tùng Store để được trải nghiệm những dịch vụ “vàng” tại địa chỉ Tổ 4, TTTM Đông Anh, Hà Nội.